モンキージム(以下「当社」といいます。)は、当社が提供するフィットネス関連サービス(以下「本サービス」といいます。)において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)その他の関係法令、ガイドライン等を遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、モンキージムが取得し、利用し、管理する個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. イントロダクションおよび事業者情報
事業者名:モンキージム
住所:東京都新宿区新宿1-4-13 2F
電話番号:03-6380-5906
モンキージムは、会員管理、予約受付、トレーニング指導、施設運営、各種お問い合わせ対応等のために、必要な範囲で個人情報を取得・利用します。
2. 取得する情報および処理の内容
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、性別、生年月日
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 緊急連絡先
- 会員番号、予約履歴、利用履歴、問い合わせ履歴
- 体重、体脂肪率、運動履歴、トレーニング記録、身体的特徴、健康状態に関する情報
- 決済情報、請求先情報、契約内容、支払状況
- 施設内の防犯カメラ映像、入退館記録
- 当社ウェブサイトやアプリ等の利用に伴い自動的に取得されるアクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス等
なお、健康状態、身体の状態、運動習慣等に関する情報は、サービス提供上必要な範囲で取得し、適切に取り扱います。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 会員登録、本人確認、契約管理、会員資格の管理のため
- トレーニング指導、メニュー作成、予約管理、施設利用管理のため
- お問い合わせ、申込み、キャンセル、苦情等への対応のため
- 利用料金の請求、決済、返金、未払金管理のため
- 安全管理、事故防止、緊急時対応、体調不良時の連絡のため
- サービス品質向上、機能改善、統計分析、利用状況の把握のため
- 新サービス、キャンペーン、イベント等のご案内のため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
- 不正利用防止、セキュリティ確保、トラブル防止のため
- 採用選考、雇用管理、業務委託管理のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、利用します。個人データの取扱いは、主として以下の根拠に基づきます。
- 本サービス提供および契約履行のために必要であること
- 法令上の義務を履行するために必要であること
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要であること
- 本人の同意がある場合
要配慮個人情報に該当し得る健康情報等を取り扱う場合には、必要に応じて本人の同意を取得し、適切な管理を行います。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
また、当社は、以下のような業務を外部事業者に委託することがあります。
- 会員管理システムの運営
- 決済処理、請求処理
- メール配信、予約システムの運営
- サーバー、クラウドサービスの管理
- 防犯カメラ設備、保守業務
この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
6. 個人情報の外国への移転
当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール等の利用に伴い、個人データを外国に保管または移転することがあります。その場合、個人情報保護法に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置等について必要な情報を確認し、適切な管理を行います。
外国にある第三者へ個人データを提供する場合には、法令に基づき必要な同意取得その他の措置を行います。
7. 保管期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が義務付けられる期間に限り保管します。保存期間の考え方は以下のとおりです。
- 会員情報:契約終了後、必要な期間
- 決済・会計関連情報:会計税務関連法令に基づく期間
- 問い合わせ記録:対応完了後、一定期間
- 防犯カメラ映像:安全管理上必要な短期間
- 採用応募情報:選考終了後、一定期間
保存期間経過後または利用目的達成後は、法令に従い、速やかに消去または匿名化等の適切な措置を講じます。
8. ご本人の権利
当社は、個人情報保護法に基づき、ご本人からの請求に適切に対応します。ご本人は、法令の定めに従い、以下の権利を有します。
- 保有個人データの開示請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- データポータビリティに関する情報提供の請求を含む、法令上認められる範囲でのデータの移転に関する請求
- 正当な利益に基づく処理に対する異議申立て
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って対応します。なお、請求内容によっては、法令上の理由により対応できない場合があります。
9. 同意の撤回
当社が本人の同意を根拠として個人情報を取り扱う場合、本人はいつでも当該同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。ただし、同意の撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。また、同意の撤回により、本サービスの一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情申立て・相談窓口
個人情報の取扱いに関する苦情、相談、ご質問がある場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。当社は、誠実かつ迅速に対応します。また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関への相談・申立てを行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報へのアクセス権限管理
- 従業者に対する教育・監督
- 外部委託先の選定および監督
- 暗号化、パスワード管理、ウイルス対策等の技術的対策
- 入退室管理、施錠管理等の物理的対策
- 事故発生時の報告・是正・再発防止体制の整備
安全管理措置の詳細については、法令上開示が認められる範囲で、ご本人からの求めに応じてご案内します。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
事業者名:モンキージム
住所:東京都新宿区新宿1-4-13 2F
電話番号:03-6380-5906
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、運用方針の変更、サービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、掲載した時点から効力を生じます。
制定日:2026年9月2日